Questions fréquentes

Un par un, pour leur qualité : la ligne des années 50 et 60, les finitions, la solidité, une matière qu’on peut écrire telle qu’elle est. On demande la composition au fabricant quand elle n’est pas claire, et on garde des teintes de noyer qui vont ensemble. Puis on écrit tout sur la fiche : les cotes, la matière de chaque partie, ce que le meuble ne fait pas. Exemple : Marius est annoncé à 55 cm de large, son dessin coté en donne 59, alors on écrit « prévoyez 60 cm ».

Chaque fiche donne le sien, dans « Matières et entretien ». En règle générale : un chiffon doux à peine humide, puis sec, et jamais de produit à l’alcool. Pour le velours côtelé, une brosse douce dans le sens des côtes.

Au plus près : on ne retouche aucune photo pour changer la teinte d’un meuble. Un écran change toujours un peu les couleurs, et quand une teinte s’écarte du reste de la boutique, la fiche le dit. Un doute ? Écrivez-nous, on vous envoie une photo de plus.

Non, ils arrivent en carton, à monter. Chaque fiche dit ce que contient le colis, si les outils sont fournis et quand il vaut mieux être deux.

Le noyer massif est du noyer dans toute son épaisseur. Le placage noyer est une fine feuille de vrai noyer collée sur un panneau. La finition noyer donne la couleur du noyer à une autre matière : un panneau revêtu d’un décor, ou un autre bois teinté. Chaque fiche dit lequel des trois, et de quoi est fait le reste du meuble : le détail est dans notre article sur le noyer massif, le placage et la finition noyer.

Chez des fabricants qu’on a choisis, modèle par modèle. Les meubles partent d’entrepôts en Europe, et le pays de fabrication de chacun vous est donné sur simple demande. Avant la mise en ligne, on relève sa matière et ses cotes, et on les écrit sur la fiche.

Pas pour l’instant. Chaque fiche montre le tissu de près. Un doute sur une couleur ? Écrivez-nous, on vous envoie une photo de plus.

Ajoutez vos pièces au panier, puis cliquez sur « Commander ». Vous recevez un e-mail de confirmation dès que le paiement est accepté.

Regardez dans vos courriers indésirables. S’il n’y est pas, écrivez-nous à contact@domiday.fr avec le nom et l’e-mail utilisés pour la commande : on vous le renvoie.

Oui. Écrivez-nous à contact@domiday.fr avec la liste des pièces et l’adresse de livraison, on vous répond avec un devis.

Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée. Écrivez-nous au plus vite à contact@domiday.fr ou sur WhatsApp au 07 57 82 81 24. Une fois qu’elle est partie, il vous reste 14 jours pour changer d’avis, à compter de la réception.

Oui. Elle vous est envoyée sur simple demande. Pour une facture au nom d’une société, précisez-le dans la note de commande.

Rien. Livraison offerte en France métropolitaine. Elle est comprise dans le prix affiché, jusqu’au pied de l’immeuble ou devant votre porte.

Livraison à domicile, au pied de l’immeuble ou devant la porte. Le livreur ne monte pas les meubles et ne porte pas les colis lourds à l’étage : prévoyez de l’aide le jour J.

Le numéro de suivi vous arrive par e-mail dès l’expédition, et sur WhatsApp si vous l’avez accepté. Vous pouvez aussi la suivre sur la page « Suivre ma commande », avec votre numéro de commande et votre e-mail.

Livré chez vous en 5 à 20 jours ouvrés, selon la fabrication. Ce délai compte à partir de votre commande, en jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés. Il comprend la fabrication et la préparation de la pièce : de 1 à 10 jours ouvrés selon la pièce.

Oui, un meuble ou une commande de plusieurs pièces peut arriver en plusieurs colis, parfois à des jours différents, toujours dans le délai de livraison. Colette et Paulette, par exemple, arrivent en deux colis. Chaque colis a son numéro de suivi.

Chaque fiche donne les cotes du meuble, et celles du colis quand le fabricant les fournit : le colis d’Odette fait 94 × 46 × 20 cm. Mesurez la porte, le couloir et l’escalier avant de commander. Un doute ? Envoyez-nous vos mesures, on vérifie avec vous.

On livre en France métropolitaine. La Corse et l’outre-mer ne sont pas livrés.

Un colis abîmé à la livraison ? Notez-le sur le bon du transporteur. Des photos envoyées vite, si possible sous 48 h, nous aident à traiter. On le remplace ou on vous rembourse, à nos frais. Sans réserve ni photo, vous gardez vos droits.

Avec la fonction « Renoncer au contrat ici », en bas de chaque page et sur la page « Suivre ma commande », par e-mail à contact@domiday.fr, ou avec le formulaire type de la page Retours et remboursements. On vous envoie un accusé de réception par e-mail.

Écrivez-nous à contact@domiday.fr dans les 14 jours qui suivent la réception. On vous envoie l’adresse et la marche à suivre. Démontez-le si besoin et protégez-le bien, idéalement dans son emballage d’origine.

Oui. Vous pouvez monter le meuble pour vérifier ce qu’il est. Pour le renvoyer, démontez-le et protégez-le bien, idéalement dans son emballage d’origine. On ne refuse pas un retour parce que le meuble a été monté, ni parce que l’emballage d’origine manque. Si l’essai a abîmé le meuble au-delà d’une simple vérification, on déduit la dépréciation du remboursement.

Écrivez-nous, avec des photos du défaut pour aller plus vite. Garantie légale de conformité : 2 ans. Vous choisissez entre la réparation et le remplacement, à nos frais. Le détail est sur la page Garanties.

Oui. 14 jours pour changer d’avis, à compter de la réception, sans avoir à vous justifier.

Remboursement au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation, par le moyen de paiement d’origine. Nous pouvons le différer jusqu’à la réception du meuble ou de la preuve de son expédition, à la première de ces deux dates.

Si vous changez d’avis, le retour est à votre charge. Son coût est indiqué avant l’achat, sur la fiche de chaque meuble.

Si le meuble a un défaut, qu’il vienne du transport ou du meuble lui-même : envoyez-nous des photos, on regarde, et on vous rembourse le renvoi, sans discussion.

Oui. Le paiement passe par la plateforme sécurisée de Shopify et de nos prestataires. On ne voit jamais vos numéros de carte.

Oui. Paiement en 3 ou 4 fois avec Klarna. Le choix apparaît à l’étape du paiement.

À la commande, dès que le paiement est accepté. Pour un paiement en plusieurs fois, selon l’échéancier de Klarna, affiché avant de valider.

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal, Shop Pay, et Klarna pour payer en 3 ou 4 fois.

Écrivez-nous d’abord : on cherche une solution avec vous. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation.

Par e-mail à contact@domiday.fr, par téléphone au 07 57 82 81 24 ou sur WhatsApp au 07 57 82 81 24. On répond du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30, sous 24 h ouvrées.

Garantie légale de conformité : 2 ans. Si un meuble a un défaut, vous choisissez entre la réparation et le remplacement, à nos frais. Le détail est sur la page Garanties.

L’équipe Domiday, celle qui choisit les meubles et écrit les fiches. Pas un centre d’appels.